Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você fique totalmente satisfeita com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Troca por tamanho, cor ou modelo

• O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• A peça deve estar sem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração, com a etiqueta original afixada.
• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deverá estar sem uso, com a etiqueta original e em perfeitas condições.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento do pedido.

Após a análise da peça e a confirmação do defeito, realizaremos a troca, o reparo ou outra solução prevista na legislação vigente.

Custos de Envio

• Em caso de troca por escolha da cliente (tamanho, cor ou modelo), o custo do frete poderá ser de responsabilidade da cliente.
• Em caso de erro no envio ou defeito de fabricação, todos os custos de frete serão arcados pela loja.

Como Solicitar

Entre em contato por um de nossos canais de atendimento (e-mail, WhatsApp ou Instagram) informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto (quando necessário).

Após o contato, enviaremos todas as instruções para dar andamento ao processo.

Crédito da Compra

Quando a devolução for aprovada, o valor pago será convertido em um cupom de crédito no mesmo valor da compra, que poderá ser utilizado em qualquer produto disponível em nosso site, respeitando o prazo de validade informado no momento da emissão do cupom.